Preguntas frecuentes

¿SÓLO PUEDO REALIZAR COMPRAS EN LÍNEA?

Siempre será más cómodo y seguro comprar en nuestra tienda en línea. 

¿CÓMO VEO EL CATÁLOGO COMPLETO DE SUS PRODUCTOS?

Todos nuestros productos y su disponibilidad se encuentran publicados en la tienda en linea en tiempo real. No manejamos catálogos impresos.

¿CÓMO PUEDO SABER LAS MEDIDAS DE CADA UNO DE LOS ARTÍCULOS?

Las medidas las puedes consultar en cada uno de los artículos de la tienda en línea. Sólo desliza las imágenes del producto y la encontrarás.

QUIERO SER DISTRIBUIDOR / MAYORISTA DE TA MAMEY ¿CÓMO LE HAGO?

Para más información envíanos un mensaje por nuestras redes sociales o en la sección de “Contáctanos”.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Consulta Políticas de cambios o devoluciones.

 

FORMAS DE ENVÍO Y TARIFAS

¿CÓMO SE ENVÍA MI COMPRA Y CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?

Envíos terrestres a TODO México a través de ESTAFETA. El tiempo máximo de entrega es de 7 días HÁBILES. Envío Express 1 a 2 días hábiles, no aplica en zona extendida.

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 12:00 pm de Lunes a Viernes serán enviados el mismo día, de lo contrario al día siguiente hábil.

Pedido recibidos y pagados el Sábado y/o Domingo, se procesarán el día hábil posterior.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Envío terrestre $151 mxn.

Envío Express $190 mxn.

Los precios de envío pueden variar si aplica promoción del mes *NO APLICA EN ZONAS EXTENDIDAS.

¿CUÁNTOS ARTÍCULOS SE PUEDEN AÑADIR EN CADA ENVÍO?

El peso menudeo cubre hasta 9 artículos y pueden ser una mezcla entre playeras y accesorios de bajo volumen y/o peso. (No aplica para Mayoristas).

¿ES SEGURO QUE LLEGUE MI PEDIDO?

Todas nuestras ventas tienen entrega garantizada mientras las realices por este medio. Además, recibirás a tu email un número con el que podrás realizar el rastreo de tu paquete en todo momento directamente en la página del transportista correspondiente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos correctos para la entrega, de lo contrario TA MAMEY no se hace responsable de los percances que puedan suceder.

¿HACEN ENTREGAS PERSONALES?

Por seguridad tuya NO. TA MAMEY no realiza ningún tipo de entrega que no sea por medio de las compañías transportistas; ni cobros personales fuera de esta tienda online.

 

FORMAS DE PAGO

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

Tenemos múltiples opciones de pago y tú eliges cuál: PayPal, Mercado Pago y Tarjeta de débito o crédito.

¿CÓMO Y DÓNDE SE APLICAN LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO?

Los códigos sirven para "activar" alguna promoción vigente anunciada. Éste se aplica en la pantalla “Pago” (encontrarás una casilla), asegúrate de ingresarlo correctamente y antes de realizar tu pago.